及时。许多地方需要半自动人工操作，比如每年供暖收费前还需要软件公司派人到现场花一个多礼拜进行人工的账务结转，尤其是统计，每次统计一查询就是2个小时，而且查出来的东西还不准。有些话可能传得有些夸张，但从侧面也是呈现了业务部门的强烈诉求和不满，前车之鉴，后事之师呀，想当初我们也是学着同行在往前走的，现在该友商已经无法给自己的软件做升级，只能完全推翻重来，这是促使大同热力更换软件的导火线。脑子里全面过了一下这个项目，大同热力经历了一次信息化洗礼，而且这次项目的软硬件的预算和标准都较高，想必会对我们提出很高的要求，另外这个项目启动时间算是比较早，公司往往到9月份10月份的时候都会特别忙，因此需要在3、4个月内力求完成上线。

拔掉烟囱698根，为实现“大同蓝”做出了突出贡献。回忆之前销售的同事也分享过大同热力的信息化经历，以及此次投标的相关整个过程。大同热力之前和北京某公司在合作收费和客服软件系统，是早期就已经建立了信息化管理平台，对信息化管理工作认识非常深刻。但伴随着供暖政策的变化，信息化技术的革新，原有管理系统已经无法满足热力企业日益增长的管理需求，加上原有系统多年不升级，系统卡顿僵死严重，统计报表不准确等原因，使管理人员工作量大大增加。特别是原有供暖软件供应商服务不到位。

张工负责收费数据及报表的准确，实施工程师杨工负责西、南、北城营业厅的机动巡查，另外还有1人负责客服系统的运行、1人负责电话及呼叫中心的检测、1人负责服务器及网络的通常，后还有我负责资源调度及替补，总共8人在现场全方位的支持。9月3日，在项目上线稳定运行了两天后，一些问题渐渐浮出了水面，比较严重的有两点：一是电子票签章失败，二是打印机过热宕机。先说一点：电子发票的开具由于是国家税务系统统一管制，所以每一张票都要经过国税局系统进行签章，签章成功后才算成功。

上海智能然气收费系统软件误差是很难避免的，何况我们将十几亿的款项核对到差1块钱，实属不易！只记得那天我们都很开心，甚至有些激动。硬件入场大同热力的硬件部分也是重头戏，整个平台涉及到诸多硬件，并且采用Vmware虚拟化方式部署，包括服务器、防火墙、交换设备、办公电脑、高拍仪、打印机、一体机、电视机等等，其中一台核心交换机就价值20万，真是刷新了我的三观。5月18日，核心的服务器硬件到货。